Управління лояльністю
Актуальними задачами рітейлових компаній є
- Розширення клієнтської бази та зниження відтоку клієнтів
- Збільшення середнього чека у мережі
- Збільшення повторних покупок
Завдяки використанню нових технологій штучного інтелекту, накопичення та обробки великих масивів даних функціонал управління лояльністю клієнтів ефективно вирішує ці задачі.
Зрозумійте потреби ваших клієнтів
Завдяки відстеженню поведінкових факторів клієнта механіки підвищення лояльності дозволяють збирати велику кількість персоналізованої інформації. На основі аналізу даних про товари, яким клієнт віддає перевагу, можна прогнозувати маркетингові стратегії та автоматично формувати персоналізовані пропозиції. Це збільшує середній чек торгівельної компанії, веде до зростання товарного обороту та забезпечує утримання клієнтів.
Аналітичні інструменти для управління лояльністю дозволяють сегментувати клієнтську базу та надсилати індивідуальні пропозиції лише тим клієнтам, яким вони будуть цікавими. Ви зможете сегментувати клієнтів за такими факторами: стать, вік, середній чек, кількість відвідувань, сума витрачених коштів, дата реєстрації, а також баланс бонусів.
Вчасно пропонуйте клієнту те, що його цікавить
Запропонуйте клієнтам зручні та ефективні програми, які стимулюють повторні покупки: бонуси та знижки; персоналізовані купони; накопичувальні акції; спеціальні пропозиції під важливі події (дні народження та інші пам'ятні дати).
Автоматизоване багатоканальне оповіщення клієнтів про знижки, акції та товарні новинки забезпечить стабільний потік повторних відвідувань та збільшить частоту покупок клієнтів.
Завдяки функціоналу управління лояльністю комунікація з клієнтами стає персоналізованою, і ваша команда зможе заощадити час, щоб зосередитись на першочергових задачах.
Програмна система зможе:
- Вчасно привітати кожного клієнта з днем народження та запропонувати додаткові бонуси (тригерне нарахування бонусів) або приємні подарунки;
- Створювати акції для різних груп товарів та сегментів клієнтів з обмеженим терміном дії, щоб стимулювати клієнтів до нових покупок;
- Надіслати персоналізовані пропозиції тим, хто давно не відвідував ваш заклад і не робив покупок
Завдяки нашій системі ви можете бути впевненими, що вчасно потурбувались про кожного клієнта і не втрачаєте контакту з тими, хто вже робив у вас покупки.
До того ж, наш штучний інтелект дозволить вам з легкістю сформувати привабливу персоналізовану програму лояльності для окремого клієнта, базуючись на аналізі його поведінкових факторів. Завдяки цьому значно підвищується показник конвертації в покупку, а також кількість повторних звернень до вашого закладу.
Отже, ефективна система управління лояльністю клієнтів необхідна для сучасного рітейлу. Вона дозволяє не лише утримувати наявних клієнтів, але й залучати нових, збільшуючи середній чек та покращуючи репутацію вашого бренду. Така система допоможе вам побудувати міцні та довгострокові відносини з клієнтами, забезпечуючи стабільне зростання бізнесу.