IT.UA - home page

Основною одиницею для планування робіт із будь-якого бізнес-процесу є завдання. Крім того, у ході роботи підприємства постійно виникають ситуативні, неформалізовані завдання. Деякі завдання можуть бути вирішені незалежно від інших, але часто завдання пов’язані між собою і можуть вирішуватись тільки в певній послідовності. Завдання можуть бути заплановані особисто співробітником підприємства, делеговані йому керівництвом, що виникли під час виконання якогось кейсу або бізнес-процесу.

Рішенням завдань усіх типів можна ефективно управляти з допомогою Smart Manager.

Завдання, плановані співробітниками самостійно

З допомогою SmartManager можна швидко створювати план робіт на день, тиждень, місяць. Можна створити список завдань і присвоїти кожній із них пріоритет виконання, а можна використовувати для цього календар. Передбачена можливість настройки нагадувань для завдань, які повинні бути виконані строго в заданий час (участь у нараді, проведення зустрічі із замовником).

Делеговані завдання

Керівник будь-якого рівня може швидко створювати завдання для своїх підлеглих. Є можливість відразу призначати відповідального, привласнювати пріоритети, вказувати терміни виконання. При необхідності можна внести в завдання уточнення, зміни, коментарі.

Розвинена служба повідомлень, нагадувань і push-повідомлень допомагає не забувати про терміни виконання завдань, як керівника, так і підлеглим. Зберігаються також історії виконання завдань.

Завдання з бізнес-процесів

Під час виконання бізнес-процесів їх учасники автоматично отримують пов’язані із цими процесами завдання і відповідні документи. Користуючись інформацією зі свого завдання, співробітник може набагато швидше погодити, підписати або затвердити документ.

Завдання з кейсів

Не всі бізнес-процеси можна описати заздалегідь заготовленими алгоритмами. Управління такими, слабо структурними процесами засноване на теорії адаптивного кейс-менеджменту й може здійснюватися не менш ефективно, ніж управління жорстко організованими процесами. Для початку необхідно створити кейс, тобто ієрархічний список завдань і доручень, які необхідно виконати. 

Smart Manager дає змогу зробити це дуже швидко. Заздалегідь готувати повний список завдань для виконання нестандартного проєкту не потрібно, завдання можна ставити перед співробітниками за потреби. А ось після завершення кейсу можна скопіювати в бібліотеку шаблонів.

Якщо надалі виникне необхідність у виконанні схожого проєкту, можна вибирати з бібліотеки шаблонів цей кейс і на його основі створити новий, заздалегідь містить список завдань, які необхідно виконати, і перелік виконавців, які аналогічно завдання вже вирішували. Після запуску нового кейсу ці виконавці отримають відповідні повідомлення і зможуть швидко стати до роботи.